-
التزايد الكبير جداً في عدد مشتركي الأجهزة النقالة
-
هذا الاتصال نظرياً سيكون متاحاً في أي مكان وفي أي زمان
-
سيجعل الهواتف النقالة جزء بديهي من حياة أي شخص
-
إمكانية تصفح الانترنت لاسلكياً باستعمال هذه الأجهزة
-
لذلك ستتجه الحكومات إلى استثمار هذه النشاطات والخدمات للتفاعل مع كافة الفعاليات
ما هي الحكومة النقالة
الحكومة النقالة (M-governments ) هي مجموعة من الخطط والاستراتيجيات التي تهدف إلى توظيف كافة أشكال تقانات الشبكات اللاسلكية والنقالة وخدماتها وتطبيقاتها وأدواتها لزيادة ميزات وفوائد وأداء كافة الأطراف المشتركة في الحكومة الالكترونية بما في ذلك الفعاليات الاجتماعية والاقتصادية وكافة هيئات الدولة.
تطبيقات الـ M-governments
دعم عمل الإدارات المحلية
- تفتح الحكومة النقالة قنوات كثيرة للتواصل بين المواطنين وحكومتهم بجميع دوائرها وبالاتجاهين :
- (حكومة à مواطن)
- (مواطن à حكومة)
- يحصل المواطن على ميزتين أساسيتين :
- التعبير عن آرائه مباشرة إلى دوائر وموظفي الحكومة.
- التفاعل مع ممثليهم في الدوائر المحلية أو المجالس النيابية مما يعطي النائب مصداقية أكبر في نقل آراء المواطنين.
- كما تحصل الحكومة على فرصتين أساسيتين:
- الحصول على ردة فعل العامة على أي إجراء مباشرة من العامة.
- إمكانية إجراء استفتاء حول موضوع معين.
- مثال:
يمكن لأي دائرة من دوائر الدولة إعداد استمارة بخصوص مشروع معين ونشرها على الويب أو في الصحف الرسمية ثم إجراء استفتاء حولها، فيحصلون على آراء أو اقتراحات المواطنين حول هذا المشروع وبأقصر وقت ممكن.
قطاع التعليم المدرسي والجامعي
- تلعب الإنترنت والهواتف الخلوية على حدّ سواء دوراً هاما في تكامل الحلقة التعليمية المؤلفة من الطالب والمدرسة والعائلة، حيث تشكل صلة وصل مباشرة بين هذه الأطراف.
- يمكن للأهل أن يطّلعوا بشكل دوري على نتائج أبنائهم وتطورهم مستواهم الدراسي، أو بعض التنبيهات الطارئة حول تغيب أو تأخر أبنائهم عن حضور الدروس.
- هذا التواصل المباشر مع المدرسة له أهمية بالغة عند العائلة خاصة إذا ما كان كلا الأبوين عاملاً، الأمر الذي يعطي فرصة لتدارك أي فشل دراسي أو مسلكي لهؤلاء الأبناء.
- كما تتيح خدمات الشبكات النقالة لطلاب المرحلة الجامعية -خاصة لمن يقطنون بعيداً عن جامعاتهم أو لطلبة التعليم غير المرتبط بدوام منتظم- إمكانية استقبال الإعلانات أو المقررات الإدارية المستعجلة كإلغاء موعد امتحان معين أو اعتذار عن حصة ما أو تقديم موعد تسليم المشاريع الطلابية، وهذه كلها أمور يعاني منها طلاب الجامعات.
نظم التأمينات الاجتماعية والصحية
- الإطلاع على سجلات المريض الصحية السابقة بما فيها الجرعات الطبية التي يتناولها.
- التواصل مع مؤسسات التأمين الاجتماعي لمعرفة وضع تأمينه الصحي.
- معرفة نتائج التحليلات المخبرية بشكل سريع عند صدورها مباشرة.
- طلب عمليات تبرع دموي فورية من مؤسسات التبرع بالدم أو من المواطنين مباشرة.
- طلب استشارة طبية من طبيب آخر.
- نظام محاسبة محمول لشركات العناية الطبية المنزلية والتي بدأت تتوفر في هذه الأيام.
قطاع النقل
- تتوجه مؤسسات النقل نحو زيادة أمن الحافلات على الطرق والوصول إلى الأماكن بأقصر الطرق المتواجدة اعتماداً على إمكانيات المركبة ووقت التنقل والمسافة.
- يمكن للشركات أو مؤسسات النقل مراقبة خط مسير المركبة من خلال التواصل عن طريق الشبكات النقالة أو إحدى الشبكات اللاسلكية بين نظم حاسوبية مزودة بخرائط الكترونية محلية وبين أجهزة محمولة قد تكون خلوية أو لاسلكية أخرى مما يحقق متابعة دائمة لخطوط النقل وأماكن التوقف ومركز الصيانة وأسماء الشوارع خاصة إذا ما تمت الاستفادة من نظام التوضع العالمي GPS .
نماذج عالمية لخدمات M-governments
نظام تحصيل الضرائب في الفلبين
قامت الحكومة الفلبينية بإنشاء نظام يعتمد على خدمة الرسائل القصيرة SMS لإرسال فواتير الشراء والتعامل مع الفعاليات الاقتصادية إلى مكتب التحصيل الضريبي. وحتى تشجع هذه التفاعل مع المواطن قامت بتوزيع جوائز على المواطنين من خلال سحوبات دورية. النتيجة كانت تحصيل أكبر من المكلفين ومصداقية أكبر خاصة من الفعاليات الإقتصادية التي كانت تقدم كشوفات غير صحيحة عن أرباحها.
خدمة انتخاب تجريبية في هنغاريا
هدفت هذه الخدمة إلى تجريب طريقة الانتخاب عبر الرسائل القصير، حيث دعت الشركة المشغلة للشبكة الخلوية إلى التصويت قبل ثلاثة أيام من موعد التصويت الحقيقي لمجلس إدارة محلية.
خدمة إرسال معلومات تجارية في كوبنهاغن
يتلقى أصحاب الأسهم في هذا المتجر معلومات في نهاية اليوم عن كافة ملخص البضائع المباعة والمشتراة مع الأسعار خلال اليوم، كما يتلقون معلومات عن تغير مؤشر الأسهم الخاص بهذا المتجر.
نظام لتحديد مكان الأطفال في بريطانيا
يقوم الآباء بالدخول على صفحة الموطن للمركز المسؤول ويمكنهم أخذ أسماء الأماكن التي يتواجد فيها أبنائهم، وذلك دون الحاجة لإزعاج الأبناء باتصالات الأهل المستمرة.
نظم البحث عن العمل في كينيا
يقوم الشخص الذي يبحث عن العمل بإرسال معلوماته إلى النظام، فيبدأ النظام بإبلاغه بالفرص المناسبة له أولاً بأول حتى يطلب هذا الشخص إيقاف هذه الخدمة.
نظام متابعة المرور في الهند
يزود المواطنون مركز المرور عن الحوادث المرورية وتعطل المركبات والاختناقات المرورية، كما يمكنهم الاستفسار عن صحيفة السيارات المرورية التي يريدون شرائها حيث يرسلون رقم السيارة ورقم المحرك على رقم مركز المرور.
نظام مراقبة حركة الحافلات في بريطانيا
الهدف من هذا النظام هو المحافظة على المواعيد الدقيقة لوصول الحافلات إلى مواقفها، حتى لا يضطر الركاب إلى انتظار فترات أطول من المتوقع في الشارع.
صعوبات الحكومات النقالة
- تطوير البنى التقنية التحتية
- تطوير النظم المالية
- تأمين الخصوصية وأمن المعلومات
- نشر الخدمات بشكل واسع
- إصدار تشريعات قانونية ناظمة
- تحقيق التوافقية مع أدوات الحكومة الالكترونية
الخلاصة
- إن العدد المتزايد جداً من مستعملي الهواتف النقالة محلياً وعالمياً أجبرت الكثير من أطراف عمليات التجارة الإلكترونية e-business بالانتقال إلى التجارة النقالة m-business لسهولة الوصول إلى الزبون مما جعلها تجني أرباحاً كبيرة
- إلا أنه من باب أولى للحكومات الالكترونية أن تتجه نحو الحكومات النقالة لما لها من مزايا في تحسين الخدمات للمواطنين وإزالة معظم أشكال الروتين المتسببة عن عدم التواصل السهل والسريع مع المواطن.
